Gestion des interventions dans vos bâtiments
+25 à 50 % de demandes d’intervention lors des pics saisonniers, notamment pour la climatisation, la plomberie et l’entretien extérieur.
Source : MRI Software, analyse de 9 millions de demandes d’intervention, 2026.
Bénéfices clés
Facilitez les interventions au quotidien
Un problème signalé, une intervention prise en charge, un collaborateur informé. Simplifiez les échanges avec les équipes Facility Management pour maintenir des bâtiments agréables et fonctionnels.
Au quotidien
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Signalez facilement un problème
Climatisation, éclairage, mobilier : décrivez le problème et c'est résolu.
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Localisez l’intervention
Indiquez le bâtiment, l’étage ou la zone concernée pour faciliter la prise en charge.
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Suivez la résolution
Retrouvez l’avancement de votre demande et restez informé jusqu’à la fin de l’intervention.
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Facilitez la prise en charge
Les équipes Facility Management retrouvent les informations utiles pour organiser et prioriser les interventions.
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Partagez votre satisfaction
Évaluez l’intervention une fois terminée pour contribuer à l’amélioration des services du bâtiment.
76,8 % des interventions de climatisation font suite à une panne
En 2025, plus de trois interventions CVC sur quatre répondaient à un dysfonctionnement. Centralisez les signalements pour mieux les traiter.
Demandes centralisées
Tous les signalements au même endroit.
Priorités identifiées
Traitez d’abord les urgences.
Interventions suivies
Suivez chaque demande jusqu’à sa résolution.
Source : MRI Software, 9 millions de demandes analysées, 2026.
Comment gérer une intervention dans votre bâtiment ?
Signalez le problème, précisez sa localisation et transmettez les informations utiles. L’équipe Facility Management prend en charge la demande et met à jour son avancement jusqu’à sa résolution.
Signalez un problème en quelques clics
Une ampoule grillée, une fuite d’eau ou une climatisation en panne ? Le collaborateur décrit le problème rencontré et indique où il se situe pour faciliter l’intervention.
Décrivez le problème rencontré
Précisez le dysfonctionnement et ajoutez une photo pour aider l’équipe à comprendre la situation.
Indiquez où intervenir
Sélectionnez le bâtiment, l’étage ou la zone concernée pour orienter la demande vers la bonne équipe.
Suivez votre demande d'intervention jusqu’à sa résolution
Une fois le problème signalé, le collaborateur retrouve l’avancement de sa demande et les informations communiquées par l’équipe Facility en charge de l’intervention.
Restez informé de l’avancement
Consultez le statut de votre demande et suivez les différentes étapes de sa prise en charge.
Évaluez l’intervention
Une fois le problème résolu, partagez votre satisfaction pour contribuer à l’amélioration du service.
Facility : organisez les interventions dans vos bâtiments
Les équipes Facility Management visualisent les problèmes signalés et organisent leur prise en charge selon leur priorité, leur localisation et les ressources disponibles.
Priorisez les demandes : Identifiez et suivez facilement les interventions à traiter.
Coordonnez équipes et prestataires.
La FAQ
Questions fréquentes sur la gestion des interventions
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Contactez-nousComment signaler un problème dans un bâtiment ?
Le collaborateur décrit le problème rencontré, précise sa localisation et peut ajouter une photo pour faciliter sa prise en charge.
Quels problèmes peut-on signaler ?
Les demandes peuvent concerner par exemple l’éclairage, la climatisation, le mobilier, une fuite ou un équipement défectueux dans le bâtiment.
Comment organiser les interventions de maintenance ?
Les équipes Facility Management visualisent les demandes, définissent les priorités et coordonnent leur prise en charge avec les équipes ou prestataires concernés.
Pourquoi analyser les demandes d’intervention ?
L’analyse permet d’identifier les problèmes récurrents, les équipements concernés et les bâtiments qui concentrent les demandes afin de mieux organiser la maintenance.