Hamilton Facility
Hamilton Facility vous permet de gérer efficacement l’ensemble des demandes d’intervention au sein de tous vos bâtiments. Grâce à cette solution de ticketing puissante, vous évaluez aussi bien la satisfaction de vos collaborateurs que la performance de vos prestataires.
Gérez toutes vos demandes
Vos collaborateurs peuvent effectuer la moindre demande d’intervention en toute autonomie directement auprès de vos équipes FM. Qu’il s’agisse d’une chaise cassée, d’une imprimante en panne ou encore d’un problème de climatisation, l’évolution de la demande est tracée et clôturée uniquement après satisfaction.
Gardez le contrôle
Le système permet aux Facility Managers d’organiser la répartition des tâches pour répondre plus efficacement aux demandes. Vous gardez une vue d’ensemble claire sur la charge des équipes et pouvez opérer un suivi régulier de vos demandes d’intervention.
Modernisez votre Facility Management
Avec Hamilton Facility, vous bénéficiez d’un outil digital puissant. La solution vous offre l’opportunité d’améliorer vos workflows, de challenger vos procédures, d’évaluer la performance, pour répondre toujours mieux aux besoins de vos collaborateurs.
Evaluez la satisfaction
Vos collaborateurs ont connaissance de l’avancée de leur demande à chacune de ses étapes en suivant l’évolution de son statut. Le système vous permet d’évaluer leur taux de satisfaction afin de conforter ou d’adapter vos méthodes.Comprenez la façon dont vous utilisez vos ressources d’accueil. Les tableaux de bord vous permettent d’identifier la charge de travail en amont afin d’adapter l’organisation de vos équipes d’accueil.
Fonctionnalités
Installation facile
Hamilton Facility est aussi facile d’installation que d’utilisation. Hébergé sur le Cloud ou au sein de vos propres serveurs, vous pourrez toujours compter sur l’aide de nos équipes d’installation, de maintenance et de formation.
Flexibilité totale
Nous savons que chaque espace de travail est unique et c’est pourquoi l’application vous offre une flexibilité totale pour se conformer harmonieusement à votre structure et vos méthodes. Vous personnalisez l’ensemble des paramètres en fonction de vos besoins.
Définissez vos KPI
Grâce à l’application, vous définissez vos KPI afin de contrôler la performance individuelle et collective de vos prestataires. Analyser ces données vous permet de challenger vos processus au quotidien et d’identifier rapidement les anomalies.
Utilisation nomade
Vos collaborateurs peuvent effectuer des demandes d’intervention 24/7, directement depuis leur mobile ou tablette tout en bénéficiant des options disponibles sur ordinateur comme l’ajout de commentaires ou d’une photo.
Respectez vos délais
Vos Facility Managers organisent le travail de leurs équipes et priorisent les tâches. Ils peuvent créer des alertes personnalisées sur les demandes d’interventions importantes, ou non résolues après la date d’échéance.
Multi-site & Multi-langues
Notre solution est 100% évolutive et s’adapte à votre organisation. Vous pouvez facilement gérer un ou plusieurs sites à travers le monde en paramétrant leurs spécificités et langues.
Rapports détaillés
Les données statistiques du tableau de bord vous offrent une vue précise en temps réel des enjeux qui gravitent autour de votre Facility Management. Vous pouvez ainsi optimiser vos ressources en conséquence.
Mobilité
Vos équipes de Facility Management ont la possibilité de traiter rapidement les demandes d’interventions, directement depuis leurs supports mobiles ou tablettes.
« Hamilton Facility a été mis à la disposition de tous les collaborateurs de notre siège social. Cette solution leur a permis d’interagir directement sur leur confort et leur bien-être en temps réel. Grâce au traitement des demandes d’intervention plus rapide et au niveau de service plus efficace, nous avons sensiblement amélioré la satisfaction de nos collaborateurs. »