Les KPI pour piloter la gestion des Sites Sensibles

La digitalisation de la sécurité est devenue essentielle pour les entreprises et sites sensibles, qu’il s’agisse de l’armement, de la défense, des bâtiments publics comme les ministères ou des secteurs comme le nucléaire et l’aérospatial. Dans ces environnements, chaque accès, visite et mouvement de ressources doit être contrôlé avec une rigueur extrême pour assurer la sécurité des installations et des informations sensibles. Pour cela, les responsables de la sécurité doivent se reposer sur des indicateurs clés de performance (KPI) pour mieux piloter leur mission quotidienne.

Sites sensibles : les bénéfices d’une stratégie de digitalisation renforcée

Face aux menaces croissantes, les réglementations imposent aux entreprises de renforcer leurs dispositifs de sécurité. L’instruction ministérielle n°900 et l’IGI 1300 exigent des mesures rigoureuses dans la gestion des accès aux sites stratégiques. Digitaliser ces processus permet de se conformer à ces normes et de disposer d’une traçabilité complète en cas d’audit ou d’incident.

Pour une entreprise dans le secteur de la défense, avant la digitalisation, les entrées et sorties étaient souvent consignées manuellement ou sur des plateformes ou bases de données qui ne communiquaient pas entre-elles, augmentant le risque d’erreurs et rendant la gestion laborieuse. Avec une solution digitale professionnelle, chaque visite est enregistrée numériquement, avec une visibilité en temps réel sur les flux d’entrées et de sorties. Ce niveau de précision améliore la réactivité en cas d’alerte de sécurité et assure une transparence totale, en ligne avec les exigences des autorités de contrôle.

Les KPI à garder sous contrôle

Pour une gestion optimale des sites sensibles et à risques (SSR), il est essentiel de suivre et d’analyser des KPI spécifiques qui fournissent une vue d’ensemble de la sécurité et des flux. Exemples :

Le suivi des visites : 

• Nombre de visites par heure, site, ou type : ces indicateurs permettent de suivre les périodes de forte fréquentation, d’identifier les pics d’activité et d’adapter les effectifs de sécurité.
• Nombre de visites par statut et société : il est crucial de savoir si les visiteurs appartiennent à des entreprises externes, à des sous-traitants ou à des employés. Cela aide à évaluer les interactions externes et internes et à appliquer des protocoles de sécurité adaptés.

Les visiteurs réguliers et sociétés habituelles :

• Identifier les visiteurs et sociétés les plus réguliers, comme des fournisseurs récurrents. En cas d’incident, ces données peuvent servir à cibler rapidement les accès réguliers et à sécuriser les points critiques en resserrant les contrôles pour des profils spécifiques.

Le suivi des colis et du courrier : 

• Nombre de plis reçus par guichet, service ou nature : chaque colis ou pli reçu peut représenter une menace potentielle. Ces KPI permettent de contrôler ces flux et d’identifier les anomalies. Par exemple, un volume de colis anormalement élevé pour un service spécifique pourrait déclencher une enquête de sécurité.

Surveillance des appels et rondes : 

• Nombre d’appels par heure ou utilisateur : pour optimiser les postes particulièrement sollicités, ce qui peut être utile pour allouer le personnel ou pour détecter des anomalies.
• Nombre de rondes par site : pour s’assurer que les zones sensibles sont surveillées conformément aux protocoles de sécurité, signalant potentiellement des besoins de renforcement de surveillance dans certains lieux. Par ailleurs, une surveillance régulière et documentée des rondes démontre une conformité aux exigences réglementaires en cas d’audit.

Des indicateurs documentés par Hamilton Apps

Hamilton Apps propose deux solutions majeures pour les entreprises ayant des sites sensibles. Elles fournissent un ensemble de KPI essentiels pour renforcer la sécurité et l’efficacité des opérations.

• Hamilton Visitor : c’est un logiciel de gestion des visiteurs, qui offre une expérience moderne et fluide à l’ensemble des visiteurs et des employés de votre entreprise. Avec cette application, gardez le contrôle sur le flux des entrées et des sorties et gardez un œil sur la gestion des invités. Avec ses options dédiées aux sites sensibles et à risques, cet outil offre la possibilité de workflows de validation.
• Hamilton Security : c’est une solution de main courante informatique qui offre une visibilité complète, en temps réel, afin de garder un œil sur les événements d’incidents survenus sur vos sites.

La digitalisation des sites sensibles ne se limite pas à un simple gain d’efficacité ; elle est devenue un impératif pour respecter les normes de sécurité et garantir une gestion optimale des accès. En suivant les KPI adaptés aux spécificités de chaque site, les responsables peuvent anticiper les risques et adapter les ressources de manière proactive. Avec Hamilton Apps, les entreprises disposent des outils nécessaires pour une sécurité de pointe, alliant conformité, réactivité et transparence.