Le travail éclectique des hôtes(ses) pour une visite client aboutie

Vous le savez, la première impression est souvent la bonne. Et lorsque l’on souhaite réussir une visite client ou améliorer le confort de ses salariés, la première des choses à faire est d’investir dans une conciergerie ou les hôtes et hôtesses seront au petit soin. Découvrez les différentes manières d’optimiser votre réception, et transformer votre bâtiment en un lieu mémorable.

Pourquoi avoir un accueil parfait élèvera votre entreprise ?

L’entrée de votre immeuble est la carte de visite de votre société. Elle dicte bien fréquemment l’image qui se dégage de votre firme. Avoir des hôtes et des hôtesses qualifiées permet de maximiser les chances de satisfaire et d’attirer vos clients, vos prospects et vos collaborateurs. Pour ainsi dire, posséder une conciergerie d’excellence est un moyen d’élever rapidement vos affaires.

Renforcez l’image de votre entreprise

La première raison pour laquelle une conciergerie vous est nécessaire est que cela renforce l’image que vous émanez auprès des individus qui rentre dans votre hall. En effet, lorsque vos hôtes et hôtesses sont accueillants, réactif et exposent leurs professionnalismes, cela symbolise une entreprise organisée et sérieuse. En outre, ceci rassure avant une visite. Une conciergerie a donc ce rôle-là ; transmettre les valeurs de votre société.

Améliorez la satisfaction de vos clients

Lors d’une visite, une conciergerie et des hôtes et hôtesses d’excellence est crucial, mais c’est d’autant plus majeur lorsque cela influe directement sur les clients. Car assurément cela impactera voter chiffre d’affaires. Chaque interaction du client avec les hôtes ainsi que les hôtesses contribuent à l’expérience globale de ce dernier et cela peut avoir des répercussions sur la relation à court et long terme entre les 2 parties. Ça vous permet de projeter l’image que vous voulez renvoyer, d’ailleurs, il est même préférable de personnaliser votre réception lorsque votre client ou prospect visite vos espaces, pour être davantage concluant en affaire. Ainsi, voici les raisons pour lesquels il vous est nécessaire d’investir dans une conciergerie avec des hôtes et hôtesses d’accueil performant et professionnel ; car la satisfaction de votre clientèle est déterminante pour votre business.

Maximisez le confort de vos collaborateurs

Dans le même ordre d’idée. Vos collaborateurs ont besoins, bien qu’ils ne soient pas en visite, d’une conciergerie avec des hôtes et hôtesses qui prennent soin de répondre à leurs besoins. Cela fait partie de la réussite de votre société. Car le bien-être des salariés n’est pas négligeable lorsqu’ils travaillent. Selon une étude Wildgoose de 2017, 61 % des salariés pensent que le bonheur au travail est plus important que le salaire. Ça en dit long sur l’importance fondamental de créer un environnement de travail sain, influent sur le bonheur des salariés.

Les plus qui rendent une visite parfaite aux yeux de vos clients ?

Cette question est essentielle, car sa réponse est également celle d’une question que vous devriez vous poser après chaque visite. Comment pourrais-je améliorer mon accueil ? C’est primordial parce que cela permet de s’auto-évalué et de comprendre ce qui touche ou non votre clientèle. Et cela afin de faire les changements utiles pour maximiser les résultats au fur et à mesure.

Préparation et organisation

Pour un visiteur, savoir que sa venue a été préparé et organisé est inestimable. Cela augmente son estime à la fois de soi, mais également de votre firme. Il comprend une forme de respect qu’il montrera également à l’égard de votre société. Ce n’est pas énorme et pourtant, c’est drôlement efficace si vous cherchez à recruter une nouvelle personne ou signé un nouveau contrat. Cette préparation passe par avoir un hall toujours bien rangé, propre, accueillant. Un service chaleureux et professionnel qui saura le guider de la bonne manière et surtout qui pourra fluidifier son accès aux bâtiments ; en lui créant un badge personnalisé en amont de son arrivée par exemple. Pour ainsi dire, il existe de nombreuses manières de préparer une arrivée, mais une chose est sûre, c’est que cela impactera grandement l’idée qu’il se fera de vous.

Accueil entièrement personnalisé

Se sentir privilégié est sans aucun doute l’un des sentiments les plus avantageux dans le monde professionnel. Et votre service de réception est la plus ça. Pour ce faire, la conciergerie, les hôtes et hôtesses ne doivent pas non plus remuer ciel et terre. Il suffit de connaitre son horaire d’arrivée, son nom, la raison de sa venue, ou encore quelles personnes il va rencontrer. Pour aller plus loin, vos équipes pourraient également lui proposer à boire ou encore lui réserver un taxi à la suite de son rendez-vous. Tant de petit geste qui font passer un passage dans vos bureaux de banal à unique.

Prendre en compte les reportings

Nous le disions en introduction de cette partie, savoir comment améliorer sa réception est primordial. Et pour ce faire, le meilleur moyen est d’avoir accès à un système de reporting. En effet, cet outil est utile car il permet de comprendre et de connaitre les différents points ou les hôtes ainsi que les hôtesses ont péché. Ou encore, il est possible de connaitre ce dont les visiteurs avaient besoin davantage. Tant de données ultra-importantes pour rendre votre conciergerie optimale et rendre la visite des clients parfaite. Au-delà de ça, un outil de reporting permet aussi de gérer ses équipes. De nombreux responsables utilisent ce type d’outils pour constituer leurs équipes durant la semaine. Car vous avez accès aux absences, aux présents ou encore aux besoins en fonctions du nombre de visiteurs attendu. En fin de compte, il est très utile d’utiliser ce type de logiciel car il permet lors d’une visite, à la conciergerie, aux hôtes ainsi qu’aux hôtesses d’exceller dans leur travail.

Hamilton Visitor, indispensable pour une excellente visite

Voici donc tout l’intérêt de posséder un logiciel de gestion des visiteurs, car il permet de centraliser toutes ces spécificités en un ! Découvrez Hamilton visitor ! Le gestionnaire de visiteur qui intègre : préenregistrement des visiteurs, heure d’arrivée de ces derniers, réception de plis et colis pour vos collaborateurs ou encore réservation de taxis. Sans. Oublié les outils qui constituent l’essence même d’un logiciel de gestion de visiteurs. Pour que lors de visite, votre conciergerie soit prête à accueillir de la meilleure manière !

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