FAQ

Si vous êtes un client de la gamme de solution de gestion des visiteurs Premium ou Entreprise, le support, en charge de votre installation vous adresse une notification pour votre accès. Si vous êtes un client de la gamme de solution de gestion des visiteurs Starter, vous créez votre login et mot de passe au moment de votre essai gratuit. Si vous êtes un client des autres produits de gestion des salles de réunion, de réservation de bureau flex office, de la solution de gestion des interventions Hamilton Facility, de la gestion des espaces Workplace, de la solution de main courante Security et de Hamilton Services, vous recevez un email de notification du support pour votre accès.

Connectez vous à votre espace personnel du module de gestion des visiteurs. Cliquez sur votre espace personnel en haut à droite. Ensuite cliquez sur paramétrage. Allez dans paramétrage visuel. Vous pouvez modifier le logo en cliquant sur le menu logo., poursuivre avec choisir un fichier, validez. Vous pouvez également cliquer sur "image d'accueil" pour modifier celle-ci. Enfin, vous pouvez modifier l'image de votre site en cliquant sur ce menu. N'oubliez pas de valider.

Connectez vous à votre back office de la solution de gestion des salles de réunion Hamilton Meeting. Allez dans Administration, puis Gestion des salles. Vous pouvez supprimer ou modifier une salle. Vous pouvez également ajouter une nouvelle salle en cliquant sur le bouton "+ Ajouter". Tous les champs signalés par une astérisque sont obligatoires, n'oubliez pas de valider.

Connectez vous au back office de votre module de gestion des salles de réunion Hamilton Meeting. Allez dans le menu Mes Réservations. Cliquez sur "+ Nouvelle réservation". Renseignez les horaires, l'objet et l'organisateur de la réunion. Cliquez sur "Recherchez". Sélectionnez la salle en cliquant dans la case à gauche du nom de la salle. Puis cliquez sur "Réservez". Cliquez sur le bouton "Prestations". Vous obtenez la liste des prestations. Sélectionnez les prestations à définir. Cliquez sur "Suivant". Vous pouvez ajouter la prestation de votre choix. N'oubliez pas de valider. Poursuivez votre création en rajoutant des participants ...puis, cliquez sur le bouton "terminez". Vous retrouvez votre réunion dans le menu "Planning".

Connectez vous au back office de votre module de gestion des bureaux flex office Hamilton Deskbooking. Après connection, vous allez être dirigé vers un écran présentant un plan des bureaux. Sélectionnez la date souhaitée en haut de l'écran. La couleur verte signifie que le bureau est libre. En cliquant dessus, vous pouvez réserver le bureau. La couleur rouge signifie que le bureau est pris pour la date. Vous pouvez réserver par demi-journée les bureaux.

Connectez vous au back office de votre module de gestion des bureaux flex office Hamilton Deskbooking. Allez dans Administration. Tapez bureau dans le champ de recherche en haut de page. Des menus s'affichent à gauche, poursuivez avec "Gestion des plans de bureaux". Zoomez le plan avec la souris. Identifiez l'endroit où vous souhaitez créer le bureau, puis double cliquez, puis sur actif.

Connectez vous au back office de votre logiciel de main courante informatique Hamilton Security. Allez dans le menu "Main courante". Pour pouvoir déclarer l'incident, rentrer votre mot de passe. Vous arrivez sur la fiche d'incident. Cliquez sur ajouter un incident. Sélectionnez le type en identifiant le filtrage par famille. Puis validez.

Connectez vous au back office de votre solution de main courante informatique Hamilton Security. Allez dans le menu "Liste des Agents". La liste des agents de sécurité présents s'affiche avec les détails des horaires.

Le support est ouvert du lundi à vendredi de 9H à 18H00. Créer un ticket Jira avec le lien qui vous a été fourni pour déclarer un incident ou demander une assistance. L'équipe support vous contacte dans les meilleurs délais pour vous accompagner. En cas d'extrême urgence, notre support est joignable au +33 1 55 34 95 55.

Vous pouvez contacter nos équipes commerciales en remplissant ce formulaire : https://hamiltonapps.com/contactez-nous/ ou en nous téléphonant au + 33 1 55 34 95 55 ou en adressant un email à france@hamiltonapps.com L'équipe commerciale vous rappelle dans les meilleurs délais.